ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des www.capucinne.com-Onlineshops wurden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz – ZVPot (Amtsblatt der Republik Slowenien [Uradni list RS], Nr. 98/2004-UPB2, 126/2007, 86/2009, 78/2011), dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr – ZEPT (Amtsblatt der Republik Slowenien [Uradni list RS], Nr. 96/2009-UPB2), dem Obligationenrecht – OZ (97/2007-UPB1) sowie dem Internationalen Verhaltenskodex für den E-Commerce ausgearbeitet. Ausführlichere Informationen zum Verbraucherschutzgesetz finden Sie hier.


  1. EIGENTUMS- UND URHEBERRECHT

Die Website Capucinne.com ist Eigentum der MinimialVS d.o.o. und wird von dieser betrieben. Sofern nicht anders angegeben, sind sämtliche Inhalte und sonstigen Materialien, die auf dieser Website veröffentlicht werden – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Text, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Designs, Kunstwerke, Audio- und Videodateien sowie andere Dateien – alleiniges Eigentum von MinimalVS d.o.o. oder deren verbundener Unternehmen, Lizenzgeber oder Nutzer und durch slowenische und internationale Urheberrechtsgesetze sowie diverse andere geistige Eigentumsrechte geschützt.

Keinerlei Inhalte auf der Website Capucinne.com dürfen so ausgelegt werden, dass stillschweigend oder anderweitig eine Lizenz oder ein Nutzungsrecht an einer auf Capucinne.com angezeigten Marke oder Dienstleistungsmarke ohne die schriftliche Genehmigung von MinimalVS d.o.o. oder eines möglichen Drittinhabers dieser Marken gewährt wird. MinimalVS d.o.o. wird seine geistigen Eigentumsrechte im vollen gesetzlich zulässigen Umfang durchsetzen.


  1. MARKENZEICHEN

Die Capucinne.com-Logos sowie sämtliche anderen Produkt- oder Dienstleistungsnamen, Slogans oder Marken auf unserer Website sind Marken von MinimalVS d.o.o. und/oder seiner Lizenzgeber und dürfen weder ganz noch teilweise ohne vorherige schriftliche Genehmigung von MinimalVS d.o.o. oder des jeweiligen Markeninhabers kopiert, nachgeahmt oder verwendet werden. Es ist untersagt, Metatags oder anderen „versteckten Text“ zu verwenden, die den Begriff „Capucinne“ oder sonstige Namen, Marken oder Produkt- bzw. Dienstleistungsbezeichnungen von Capucinne.com enthalten, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung. Capucinne-Marken dürfen nicht in Verbindung mit Produkten oder Dienstleistungen verwendet werden, die nicht von Capucinne.com stammen, wenn dadurch Verwechslungsgefahr entsteht oder Capucinne.com herabgesetzt oder diskreditiert wird. Alle anderen Marken in Bezug auf die auf dieser Website verkauften Produkte sind ausschließliches Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.


  1. NUTZUNG DER WEBSITE

Der Anbieter verpflichtet sich, seinen Kunden stets folgende Informationen bereitzustellen:

  1. die Unternehmensidentität (Name und Anschrift des Firmensitzes, Registernummer),
  2. Kontaktinformationen, die eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
  3. wesentliche Eigenschaften der Produkte oder Dienstleistungen (einschließlich Kundendienst und Garantien),
  4. Verfügbarkeit der Produkte (jedes online angebotene Produkt oder jede Dienstleistung muss innerhalb angemessener Frist verfügbar sein),
  5. Liefer- und Leistungsbedingungen (Art und Frist der Lieferung bzw. Leistungserbringung),
  6. alle Preise müssen klar und eindeutig angegeben sein, einschließlich Angabe, ob die Mehrwertsteuer und Versandkosten enthalten sind,
  7. Zahlungs- und Liefermodalitäten,
  8. Gültigkeitsdauer des Angebots,
  9. Widerrufsfrist sowie Bedingungen für den Vertragsrücktritt einschließlich möglicher Rücktrittsgebühren,
  10. Erläuterung des Beschwerdeverfahrens einschließlich Angaben zur Kontaktperson oder Kundenbetreuung.

Mit der Kaufbestätigung im Online-Shop der MinimalVS d.o.o. erklären Sie sich mit folgenden Bedingungen einverstanden:

  • Sie bestätigen, dass Sie die Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen des von MinimalVS d.o.o. betriebenen Onlineshops gelesen, verstanden und akzeptiert haben;
  • Sie sind gesetzlich durch das Verbraucherschutzgesetz – ZVPot geschützt, das einen hohen Grad an Dienstleistungs-Uniformität gewährleistet und den Anbieter vor willkürlichen Einschränkungen bewahrt;
  • die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten sind gültig und notwendig, um die Bestellung korrekt auszuführen und an die gewünschte Adresse zu liefern;
  • Sie haben alle Kauf- und Lieferbedingungen sorgfältig gelesen und stimmen ausdrücklich zu, dass der Anbieter nicht für Folgen aufgrund allgemein überprüfbarer Unregelmäßigkeiten in den bereitgestellten Informationen haftet, sofern der Kunde diese nicht umgehend meldet;
  • Sie sind damit einverstanden, dass Ihre freiwillig zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung benötigt werden und dem Datenschutzgesetz unterliegen und dass Sie den Zweck der Datenerhebung kennen (ausschließlich zur Bestell- und Serviceabwicklung);
  • die Bestellung gilt als angenommen, sobald sie vom Anbieter bestätigt wird, womit der Kaufvertrag zustande kommt;
  • alle Designs (einschließlich Sonderanfertigungen) sind ausschließliches Eigentum von MinimalVS und dürfen zu Werbezwecken verwendet werden; Exklusivrechte werden nicht gewährt;
  • die Lieferung gilt als ordnungsgemäß erfolgt, wenn das Paket an der angegebenen Lieferadresse unterschrieben wird;
  • der Kunde erklärt ausdrücklich, dass der Anbieter nicht für die Lieferung haftet, sofern der Kunde alle Unterlagen ordnungsgemäß übermittelt; etwaige Verluste können den Auftragswert nicht überschreiten;
  • der Kunde trägt alle Importabgaben und Steuern, die seine örtliche Zollbehörde erhebt; diese können keinen Stornierungsgrund darstellen;
  • sämtliche personenbezogenen Daten, die zur ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung erforderlich sind, werden sorgfältig geschützt und nur in gesetzlich definierten Fällen an Dritte weitergegeben;
  • Mitarbeiter und externe Dienstleister des Onlineshops verpflichten sich zur absoluten Wahrung Ihrer Privatsphäre; bei unbefugten Eingriffen werden wir Sie entsprechend informieren;
  • die Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich nach slowenischem Recht sowie internationalen Vorschriften; alles, was hier nicht ausdrücklich geregelt ist, unterliegt den am Firmensitz üblichen Gepflogenheiten;
  • bei Streitigkeiten bemühen wir uns um eine einvernehmliche Lösung; gelingt dies nicht, wird der Fall dem Ständigen Schiedsgericht bei der Wirtschaftskammer Slowenien vorgelegt;
  • Streitigkeiten aus Online-Bestellungen unterliegen slowenischem Recht; zuständig ist das Gericht am Sitz des Anbieters, sofern Sie einer außergerichtlichen Lösung widersprechen.


  1. VERKAUFSPROZESS

a) Bestellung

    Wenn Sie eine Bestellung auf Capucinne.com aufgeben, sind Sie allein für die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten und für die Beschränkung des Zugangs zu Ihrem Computer verantwortlich. Beachten Sie bitte, dass Sie nicht gesetzlich verpflichtet sind, uns persönliche Daten zu übermitteln, und dass dies freiwillig geschieht. Sie bestätigen, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen wahr, genau und stets aktuell sind.

    Bitte beachten Sie, dass der Abschluss des Online-Checkout-Vorgangs noch keine Annahme Ihrer Bestellung darstellt. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail innerhalb von höchstens drei Werktagen („Bestätigung“).

    Falls wir das von Ihnen bestellte Produkt oder die Dienstleistung nicht liefern können, werden wir Ihre Bestellung nicht ausführen, Sie schriftlich benachrichtigen und den gezahlten Betrag spätestens 14 Tage nach Zahlungseingang vollständig erstatten.


    b) Produktpreise

      Wir bemühen uns, alle Angaben auf Capucinne.com korrekt zu veröffentlichen; es können jedoch system- oder drucktechnisch bedingte Fehler auftreten, insbesondere bei Preisen. Wir behalten uns das Recht vor, solche Fehler zu berichtigen und falsche Preise nicht anzuerkennen. Sollte der angegebene Preis geringer sein als der tatsächliche, nehmen wir vor dem Versand Kontakt zu Ihnen auf oder stornieren die Bestellung. Wurde die Bestellung bereits versandt, verpflichten Sie sich, entweder das Produkt zurückzusenden oder die Preisdifferenz zu zahlen. Unsere Preise können ohne Vorankündigung geändert werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

      Alle Preise sind in USD ($) angegeben und verstehen sich exklusive MwSt. sowie etwaiger Importabgaben.

      Für eine visuelle Darstellung von Anpassungen bieten wir zwei Optionen an: 3D-Vorschau oder Photoshop-Mock-up.

      Für jede Option ist eine Anzahlung erforderlich, die bei einer Bestellung vom Endpreis abgezogen wird. Bei Nichtbestellung wird die Anzahlung als Vergütung für unseren Arbeitsaufwand einbehalten.

      Die Anzahlung erfolgt über folgende Listings auf unserer Website:

      https://capucinne.com/products/deposit-for-3d-preview,

      und für das Photoshop-Mock-up:

      https://capucinne.com/products/deposit-for-photoshop-mockups


      c) Lieferung

      Wir behalten uns das Recht vor, die Versanddienstleister nach eigenem Ermessen auszuwählen. Die Lieferzeit hängt von der Lieferadresse ab.

      Kann die Lieferung nicht erfolgen, weil der Empfänger zur vereinbarten Zeit nicht anwesend ist oder die Annahme verweigert, behalten wir uns vor, die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

      Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht mit der Zustellung an die in der Bestellung angegebene Adresse auf Sie über.

      Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund höherer Gewalt (Materialmangel, Importverzögerungen, unerwartet hohe Nachfrage u. Ä.) teilen wir Ihnen so bald wie möglich mit, haften aber im gesetzlich zulässigen Rahmen nicht.

      d) Widerrufsrecht, Rückgabe

      Eine Stornierung unterliegt den gesetzlichen Bestimmungen und diesen AGB.


      1. Nicht personalisierte Produkte

      Für nicht personalisierte Produkte kann der Verbraucher gemäß Art. 43č ZVPot innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Dem Verbraucher entstehen lediglich die unmittelbaren Rücksendekosten sowie eine Stornogebühr von 10 %, die unsere tatsächlichen Kosten deckt (Versand, Anpassung u. Ä.). Bei Expressbestellungen wird die Eilgebühr nicht erstattet. Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Fristgerechte Rücksendung gilt als Widerruf.


      1. Personalisierte und maßgefertigte Produkte

      Personalisierte und maßgefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, außer sie sind bei Erhalt beschädigt oder weichen wesentlich von der Bestellung ab. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Wir prüfen jede Ware vor dem Versand sorgfältig.

      Rückerstattungen sind ausgeschlossen für:

      • alle maßgefertigten Produkte,
      • alle personalisierten Produkte (z. B. Gravuren),
      • reduzierte Artikel,
      • Kauf auf Raten.

      Stornierungen vor Lieferung unterliegen einer Stornogebühr von 10 % des gesamten Bestellwerts (Versandkosten ausgenommen), sofern sich die Bestellung nicht in Verzug befindet.

      Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, die nicht verkaufsfähig, beschädigt, verändert oder benutzt sind.

      Wir bitten um Verständnis, dass eine Rückgabe nicht möglich ist, weil der Kunde das Produkt lediglich nicht (mehr) gefällt.

      Beschwerden richten Sie bitte an info@capucinne.com.

      Eine Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Wareneingang, abzüglich der gemäß diesen Bedingungen anfallenden Kosten.

      Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in unveränderter Menge in Originalverpackung mit Rechnungskopie zurückgesandt werden.

      Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen; bei Lieferung zu unseren Lasten belasten wir die Rücksendekosten gemäß DHL-Tarif. Für beschädigte oder verlorene Pakete haften wir nicht.

      Rücksendeadresse:

      MinimalVS d.o.o.
      Ulica Lili Novy 3
      1000 Ljubljana
      Slowenien, Europa


      1. MÄNGELHAFTUNG

      Ansprüche aus Sachmängeln gemäß Art. 37 – 37č ZVPot können nur gegenüber dem Anbieter geltend gemacht werden. Der Rechnungskopie ist beizufügen, der Mangel detailliert zu beschreiben und dem Anbieter die Prüfung zu ermöglichen.


      1. GARANTIE

      Capucinne Fine Jewellery gewährt 12 Monate Garantie auf versteckte Herstellungsfehler ab Lieferdatum. Die Garantie gilt nicht bei erheblicher physischer oder chemischer Belastung, Größenänderung oder ungewöhnlichem Verschleiß. Geringe Oberflächenkratzer durch normalen Gebrauch gelten nicht als Mangel. Garantieansprüche bestehen nur bei Vorlage der Rechnung.

      Gemäß Art. 21b Verbraucherschutzgesetz: Weist ein Produkt bei Lieferung Mängel auf, hat der Verbraucher zunächst Anspruch auf Nachbesserung. Erfolgt diese nicht innerhalb von 45 Tagen, ist der Hersteller verpflichtet, das Produkt kostenlos durch ein neues zu ersetzen; andernfalls kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten oder eine Preisreduktion verlangen.

      Für Ersatzware wird ein neuer Garantieschein ausgestellt. Die Rechte des Verbrauchers erlöschen zwei Jahre nach Antrag auf kostenlose Mängelbeseitigung oder Ersatz.

      Ausgeschlossen von unserer Garantie sind u. a.:

      • Verfärbungen durch Chemikalien, Kosmetika, Schwimmbäder, Whirlpools oder Baden,
      • Abnutzung von Krappen/Fassungen und Edelmetallen,
      • verbogene oder abgenutzte Krappen, die zum Verlust von Steinen führen,
      • Verlorene Steine aufgrund von Absplitterung oder Bruch durch normalen Gebrauch,
      • Reparaturen durch Dritte,
      • Dellen, Kratzer und Patina durch reguläre Nutzung,
      • Anlaufen/Tarnish durch Parfum, salzhaltige Luft, Schwefel, Hautcremes, Haarspray, Chlor oder säurehaltigen pH-Wert.

      Natürliche Variationen bei Edelsteinen und leichte Unterschiede zwischen Bildschirmdarstellung und Realität stellen keinen Mangel dar.

      Bei Abschluss eines zusätzlichen Schutzes über unseren Partner Extend geht die Garantie nach Ablauf unserer Frist auf Extend über. Es gelten die Extend-AGB (https://www.extend.com/terms). Der Service ist nur in bestimmten Ländern verfügbar.


      1. INHALTSVERANTWORTUNG

      Der Anbieter bemüht sich, stets aktuelle und korrekte Daten bereitzustellen. Abbildungen zeigen konkrete Produkte; aufgrund einzigartiger Steine und Handarbeit können diese abweichen. Fotos garantieren keine Produkteigenschaften. Der Anbieter kann vom Vertrag zurücktreten, wenn nach Art. 46 OZ ein offensichtlicher Fehler vorliegt, z. B. ein Preisfehler.


      1. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

      Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden alle Materialien und Informationen auf der Website „wie vorhanden“ bereitgestellt. Capucinne übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen für den Betrieb der Website oder die enthaltenen Informationen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.

      Wir haften nicht für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art, einschließlich Daten- oder Gewinnverlust, die aus der Nutzung dieser Website entstehen, ungeachtet der Rechtsgrundlage.

      Dieser Haftungsausschluss umfasst Fehler, Unterbrechungen, Viren, Betriebs- oder Übertragungsverzögerungen sowie unbefugten Zugriff, unabhängig von höherer Gewalt, Kommunikationsausfällen, Diebstahl oder Zerstörung.

      Die Gesamthaftung von Capucinne übersteigt nicht den vom Kunden für die betroffene Bestellung tatsächlich gezahlten Betrag.


      1. BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

      Der Anbieter respektiert die geltende slowenische Verbraucherschutzgesetzgebung. Beschwerden können an info@capucinne.com gerichtet werden; das Verfahren ist vertraulich.

      Anbieter und Verbraucher bemühen sich um eine einvernehmliche Lösung.

      Der Anbieter behält sich vor, die Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.

      Für nicht außergerichtlich lösbare Streitigkeiten ist das Bezirksgericht Ljubljana zuständig.


      1. DATENSCHUTZRICHTLINIE

      Der Onlineshop www.capucinne.de und www.capucinne.com verpflichtet sich, die Vertraulichkeit personenbezogener Daten gemäß Datenschutzgesetz (Amtsblatt Nr. 86/2004) zu schützen. Erhobene Daten werden ausschließlich zur Leistungserbringung, Zusendung von Informationsmaterial, Angeboten, Belegen und sonstigen notwendigen Mitteilungen verwendet. Wir schützen Ihre Daten vor Verstößen und Missbrauch. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Dritte Ihre IP-Adresse zur Währungsumrechnung verarbeiten. Die gewählte Währung wird in einem Session-Cookie gespeichert, das mit dem Schließen des Browsers gelöscht wird, damit Preise während Ihres Besuchs in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden.